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Notre équipe vous répond directement, par téléphone ou par e-mail.
- Téléphone+216 52 236 236
- E-mailcontact@heyvast.com
- AdresseRue Salem Bchri, 5000 Monastir, Tunisie
- HorairesDu lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
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FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Comment joindre rapidement un conseiller ?
Appelez-nous au +216 52 236 236 ou écrivez-nous via le formulaire de contact : votre demande est transmise directement à notre équipe.
Proposez-vous un service multilingue ?
Oui, nos conseillers parlent français, anglais, italien, espagnol et allemand.
Travaillez-vous avec des clients internationaux ?
Oui. Nos conseillers sont formés aux relations internationales et aux spécificités interculturelles.
Avez-vous un service qualité ?
Oui. Notre service qualité évalue régulièrement les appels, fournit des retours constructifs et organise des formations continues.
Quels outils utilisez-vous pour suivre les performances ?
Nous utilisons des CRM, des outils d'analyse en temps réel et des tableaux de bord personnalisés pour mesurer et améliorer les performances de chaque équipe.
Comment protégez-vous les données personnelles ?
Les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité de service. Nos conseillers sont formés à la protection des données personnelles et notre équipe IT veille à la sécurité des informations traitées.
Quelles sont les conditions de travail des téléconseillers ?
Nous proposons une formation complète, un environnement de travail moderne et des possibilités d'évolution en interne.
Comment se déroule la formation des nouveaux conseillers ?
Une formation initiale couvre les techniques de communication, les produits et services, et les outils, avec un accompagnement pendant les premières semaines.
Comment postuler ?
Consultez nos offres sur la page Carrières et postulez directement en ligne. Vous pouvez aussi envoyer une candidature spontanée depuis le formulaire de contact.
Où se situe votre centre d'appels ?
Rue Salem Bchri, 5000 Monastir, Tunisie.