Certification Qualiopi :
Enquête de satisfaction formation
Évaluation des formations en amont et en aval
L'enquête est le point fort de l'évaluation de la satisfaction client et un moment crucial du processus.
Elle permet de faire le lien entre les demandes de qualité du fournisseur
(en tenant compte des attentes du marché)
et la qualité perçue par le client.
Elle permet de faire le lien entre les demandes de qualité du fournisseur
(en tenant compte des attentes du marché)
et la qualité perçue par le client.
OBJECTIFS
Mettre en place une mesure de la satisfaction client pour aboutir à une démarche de progrès
Il existe deux types de questionnaires concernant les formations :
Phase préalable à la formation
cette enquête vous informe sur la façon dont vous organisez la formation, comment vous la dispensez et quel contenu utile et pertinent elle doit contenir.
Elle vous renseigne également sur le niveau de connaissances et de compétences des participants et vous permet de réaliser une évaluation des besoins en formation.
Elle vous renseigne également sur le niveau de connaissances et de compétences des participants et vous permet de réaliser une évaluation des besoins en formation.
Phase post-formation
Cette enquête vous aide à remettre en question vos sessions, à vous assurer qu’elles atteignent leurs objectifs et que les stagiaires sont satisfaits.
C’est aussi un moyen de recueillir des données sur le rapport qualité/prix perçu par les participants.
C’est aussi un moyen de recueillir des données sur le rapport qualité/prix perçu par les participants.
Les enquêtes post-formation sont un élément indispensable à la réussite d’un cours de formation.
Les commentaires des participants peuvent vous aider à évaluer l’efficacité de votre formation, à l’améliorer et à planifier les cours futurs.
Les enquêtes post-formation sont le meilleur moyen d’améliorer votre formation et de vous assurer qu’elle atteint ses objectifs et offre un bon rapport qualité-prix.
Le questionnaire d’évaluation, réalisé immédiatement après la formation, est essentiel à deux niveaux différents pour mesurer :
Le degré de satisfaction des participants
Les questionnaires de satisfaction ont pour but de mesurer le ressenti des stagiaires par rapport à la formation et d’évaluer leur degré de satisfaction.
La qualité et l'efficacité de la formation
L’évaluation du contenu, du format et des outils utilisés pendant la formation est le seul moyen de savoir si la formation a atteint ses objectifs initiaux.
Quel que soit le type de formation que vous proposez, tous les cours ont le même objectif de base ; aider les apprenants à développer de nouvelles compétences et à les mettre en œuvre le plus rapidement possible.
Sans une enquête post-formation, il peut être difficile de savoir si ce que vous dispensez est efficace et si les stagiaires ont le sentiment d’acquérir les compétences dont ils ont besoin.
Sans une enquête post-formation, il peut être difficile de savoir si ce que vous dispensez est efficace et si les stagiaires ont le sentiment d’acquérir les compétences dont ils ont besoin.
Avantages de l'évaluation de la formation
L'évaluation garantit la responsabilité
L’évaluation de la formation garantit que les programmes de formation sont conformes aux lacunes en matière de compétences et que les résultats attendus ne sont pas compromis.
Contrôle du coût
L’évaluation permet de s’assurer que les programmes de formation sont efficaces pour améliorer la qualité du travail, le comportement et l’attitude des employés, dans les limites d’un certain budget.
Retour d'information
Comme l’évaluation permet d’accéder aux individus au niveau de leur travail, il est plus facile de comprendre les lacunes de la formation et les changements nécessaires dans la méthodologie de formation.
Vous souhaitez être accompagnés dans votre projet de satisfaction formation ?
Contactez-nous au 09.70.26.75.20