L’externalisation du chat en direct est devenue un outil populaire qui contribue à améliorer l’entreprise.
Les clients ne peuvent souvent pas trouver de réponses à leurs questions en raison d’un manque d’informations sur le site officiel…
Chaque année, les centres de contact évaluent leurs stratégies actuelles et planifient ce qui les attend.
Ce n’est pas une tâche facile.
Le turn-over élevé du personnel, les
systèmes technologiques et le personnel surchargé sont les
frustrations familières qui reviennent année après année.
Lorsque ces problèmes surviennent, cela a des conséquences commerciales graves, allant de la perte potentielle d’une vente à
des relations clients négatives.
Voici quelques-uns des défis que l’avenir apportera et des solutions utiles q’HEYVAST™ propose pour les surmonter.
Il ne fait aucun doute que les idées d’innovation des centres d’appels 2021 donneront à votre entreprise l’avantage dont elle a besoin pour rester compétitive dans un monde axé sur le client.
En intégrant ces nouvelles pratiques mentionnées ci-dessus, HEYVAST se positionne comme le centre de contact qui assure au mieux de répondre aux attentes de vos clients pour une expérience exceptionnelle avec votre entreprise.
Le COVID-19 est devenu une crise mondiale, évoluant à une vitesse et à une échelle sans précédent.
En période de crise, les centres de contact sont essentiels. Les clients préfèrent l’interaction en direct lorsqu’ils veulent des réponses à des problèmes urgents et complexes…
Dans une entreprise, l’accueil téléphonique constitue le premier point de contact avec les clients et les fournisseurs.
La qualité de service de ce secteur peut contribuer à la bonne marche de la société et à véhiculer une bonne image de celle-ci…