20 juin
Services externalisés de call center
Une assistance à la clientèle de premier choix
Les avantages du partenariat avec un Centre d'appels du service clientèle
Le support client pour le e-commerce est la manière dont les commerces en ligne proposent une assistance pour leurs clients, depuis la prise de décision d’achat en ligne jusqu’à la résolution de certains litiges, tout en offrant une expérience client transparente à travers les canaux et les plateformes.
Les attentes en matière de service client pour le e-commerce ne cessent de croître.
Chez HEYVAST® , le service client e-commerce est au cœur de nos préoccupations. Nous visons à créer des expériences client mémorables et à soutenir le développement de votre marque grâce à notre expérience et à notre savoir-faire dans différents secteurs.
Notre approche unique est centrée sur la configuration de la meilleure équipe composée de spécialistes dévoués et passionnés par votre marque.
Les attentes en matière de service client pour le e-commerce ne cessent de croître.
Chez HEYVAST® , le service client e-commerce est au cœur de nos préoccupations. Nous visons à créer des expériences client mémorables et à soutenir le développement de votre marque grâce à notre expérience et à notre savoir-faire dans différents secteurs.
Notre approche unique est centrée sur la configuration de la meilleure équipe composée de spécialistes dévoués et passionnés par votre marque.
HEYVAST® estime qu’un centre d’appels dédié au service clientèle est l’un des meilleurs alliés des entreprises qui souhaitent développer une relation distincte avec leurs clients.
Il s’agit de favoriser l’identité de votre marque, de préserver cette sensation spéciale que les gens ressentent lorsqu’ils entendent parler de votre marque, ce qui, en retour, transformera un client occasionnel en un défenseur fidèle de vos produits et services.
Qu’il s’agisse de promouvoir des solutions client rentables ou d’inspirer la fidélité à la marque, les centres d’appels INBOUND peuvent offrir à votre entreprise de nombreux avantages.
Vous trouverez ci-dessous une liste des avantages caractéristiques qu’un excellent centre d’appels pour le service client peut vous apporter.
Il s’agit de favoriser l’identité de votre marque, de préserver cette sensation spéciale que les gens ressentent lorsqu’ils entendent parler de votre marque, ce qui, en retour, transformera un client occasionnel en un défenseur fidèle de vos produits et services.
Qu’il s’agisse de promouvoir des solutions client rentables ou d’inspirer la fidélité à la marque, les centres d’appels INBOUND peuvent offrir à votre entreprise de nombreux avantages.
Vous trouverez ci-dessous une liste des avantages caractéristiques qu’un excellent centre d’appels pour le service client peut vous apporter.
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Optimisation des coûts
Le marché est très flexible.
La demande pour votre produit ou service peut varier considérablement en fonction de la saison ou de la période de l’année.
Cette variation affectera le trafic que vous rencontrez sur votre site web et dans vos magasins, le volume des commandes et des retours. Le volume des interactions avec les clients devrait également connaître des flux et reflux inattendus.
La demande imprévue pourrait vous empêcher de répondre aux attentes de vos clients.
HEYVAST® possède l’expertise necessaire pour vous aider à établir des calendriers et des prévisions, à surveiller les tendances et à monter en puissance.
Pour instaurer un climat de confiance, il faut d’abord être disponible lorsque le client en a besoin.
Permettre à vos clients de penser à votre entreprise en dehors des heures de bureau crée un meilleur sens de la relation entreprise-client et augmente considérablement la satisfaction des clients.
Disposer d’un centre d’appels de service à la clientèle 24 heures sur 24 est un atout majeur pour la croissance de votre entreprise.
Par exemple, l’extension des heures d’ouverture en raison d’événements spéciaux ou pendant les périodes les plus chargées de l’année est un excellent moyen de soutenir vos clients.
Un excellent centre d’appels entrants, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, rendra les commandes en ligne, le support produit et l’assistance générale plus facilement accessibles à vos clients, augmentant ainsi leur perception de la fiabilité de votre marque.
La rétention de la clientèle s’est toujours avérée être une méthode rentable de retour sur investissement par rapport à l’acquisition réussie d’une nouvelle base de clients tout aussi loyaux.
C’est pourquoi il est essentiel d’offrir une excellente expérience à chaque interaction.
Travailler avec un centre d’appels de service à la clientèle qui comprend les valeurs de votre entreprise, l’identité de la marque et la vision, est essentiel lorsque vous décidez qui vous choisissez pour représenter votre entreprise.
HEYVAST® a adopté une approche centrée sur le client, dans laquelle les experts expérimentés se consacrent entièrement à votre marque et s’engagent à développer l’identité et la notoriété de celle-ci.
HEYVAST® est le centre de contact qui offre des solutions personnalisées pour les programmes INBOUND et OUTBOUND.
HEYVAST® offre à votre entreprise des solutions de contact évolutives et rentables pour un service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin d’établir une grande identité de marque pour votre entreprise.
Pour plus d’informations, contactez HEYVAST® dès aujourd’hui.
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Complétez ce formulaire et nous vous contacterons sous 24h.
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Bonjour, nous serions très intéressé à l’idée de devenir un de vos partenaire à long terme.
Nous sommes un centre d’appel basé au Sénégal avec une capacité de plus 70 positions avec des conseillers expérimentés vous pouvez nous contacter
sur skype : Martial Duveau (link)
par mail sur cette adresse : link.production.control@gmail.com
Pour plus d’information complementaire n’hesitez pas à visité notre site internet et facebook
ci-joint une petite présentation de notre centre
Cdlt
Bonjour,
Nous somme telecontact une plate-forme téléphonique dédiée à l’externalisation des appels entrants ou sortants : permanence téléphonique pour ne perdre aucun contact, opérations de prospection, un partenaire commercial pour booster vos ventes. La combinaison de ces éléments vous apportera un
réel support
Nous accompagnons nos partenaires dans le développement de leurs activités commerciales
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