11 octobre
Pourquoi l'externalisation de la réception des appels téléphoniques
est-elle importante pour votre entreprise
La sous-traitance constitue un choix évident pour les entreprises dont les employés se déplacent sur différents sites pour travailler, comme les entreprises de construction.
L’externalisation est une nouveauté dans le monde du travail à distance et sa popularité a fortement augmenté en raison des difficultés rencontrées par les entreprises pendant la pandémie de Covid-19.
Actuellement, plus d’un tiers des PME externalisent des fonctions commerciales, et ce avec succès.
Il est désormais possible de confier certaines fonctions à des équipes distantes composées de personnel déjà formé, pour une fraction du coût de l’emploi de salariés à temps plein.
Avec Heyvast® , vous pouvez le faire sur une base temporaire ou permanente et cette flexibilité est particulièrement attrayante pour ceux qui débutent, car il peut être difficile de prédire à quel point vous serez occupé.
Cela peut être particulièrement difficile lorsqu’il s’agit de s’assurer que les appels sont traités.
Alors, comment une entreprise de construction peut-elle profiter de l’externalisation du service de réponse téléphonique ?
L’externalisation est une nouveauté dans le monde du travail à distance et sa popularité a fortement augmenté en raison des difficultés rencontrées par les entreprises pendant la pandémie de Covid-19.
Actuellement, plus d’un tiers des PME externalisent des fonctions commerciales, et ce avec succès.
Il est désormais possible de confier certaines fonctions à des équipes distantes composées de personnel déjà formé, pour une fraction du coût de l’emploi de salariés à temps plein.
Avec Heyvast® , vous pouvez le faire sur une base temporaire ou permanente et cette flexibilité est particulièrement attrayante pour ceux qui débutent, car il peut être difficile de prédire à quel point vous serez occupé.
Cela peut être particulièrement difficile lorsqu’il s’agit de s’assurer que les appels sont traités.
Alors, comment une entreprise de construction peut-elle profiter de l’externalisation du service de réponse téléphonique ?
Gestion multi-tâches
L’une des principales priorités est de maintenir les coûts à un bas niveau alors que vos revenus sont en phase de croissance initiale, et vous vous retrouvez à essayer de cumuler autant de fonctions que possible pour éviter d’embaucher trop tôt.
Cependant, vous vous rendez vite compte que vous ne pouvez pas faire tout seul toutes les tâches nécessaires, et c’est là que l’externalisation devient très utile.
L’externalisation vous permet de continuer à éviter les dépenses considérables, en argent et en temps, liées à l’embauche d’un employé à temps plein, et de tirer le meilleur parti des paires de mains supplémentaires au fur et à mesure que vous en avez besoin.
Cependant, vous vous rendez vite compte que vous ne pouvez pas faire tout seul toutes les tâches nécessaires, et c’est là que l’externalisation devient très utile.
L’externalisation vous permet de continuer à éviter les dépenses considérables, en argent et en temps, liées à l’embauche d’un employé à temps plein, et de tirer le meilleur parti des paires de mains supplémentaires au fur et à mesure que vous en avez besoin.
Gestion du temps
L’externalisation vers un centre d’appels Heyvast® vous permet d’éviter d’avoir à gérer une base physique, telle qu’un bureau, dont vous êtes responsable.
Lorsque vous disposez d’un tel local physique, on attend de vous que vous le contactiez pour participer à son fonctionnement.
Cela peut être ennuyeux lorsque la grande majorité de votre travail consiste à vous déplacer sur différents sites, car non seulement cela vous fait perdre un temps précieux, mais cela vous oblige également à vous concentrer sur des domaines de votre activité qui ne sont peut-être pas aussi lucratifs que ceux dont vous êtes éloigné.
Lorsque vous disposez d’un tel local physique, on attend de vous que vous le contactiez pour participer à son fonctionnement.
Cela peut être ennuyeux lorsque la grande majorité de votre travail consiste à vous déplacer sur différents sites, car non seulement cela vous fait perdre un temps précieux, mais cela vous oblige également à vous concentrer sur des domaines de votre activité qui ne sont peut-être pas aussi lucratifs que ceux dont vous êtes éloigné.
Écart au niveau des coûts
De nombreuses difficultés sont à prendre en compte lorsqu’il s’agit d’embaucher du personnel à temps plein.
Il faut par exemple respecter les réglementations du travail, ce qui peut avoir une incidence sur la fréquence de leur disponibilité lorsque vous en avez besoin.
Alors que l’externalisation permet d’avoir une équipe disponible à toute heure de la journée.
Vous évitez également de consacrer du temps et de l’argent à la formation, chez Heyvast®, vous bénéficiez des compétences d’un personnel expérimenté qui sait comment transformer une proposition en affaire et qui connaît l’importance de maintenir une bonne réputation lorsqu’il traite les appels des clients.
L’avantage le plus important pour les entreprises de construction est sans doute la nature flexible des employés externalisés.
Lorsque vous traitez de gros contrats plutôt qu’un flux constant de petites commandes, il y a des moments où les téléphones sont calmes et d’autres où ils sonnent à tout rompre.
L’externalisation sur une base temporaire est la solution parfaite ; elle vous permet d’éviter de payer les salaires d’employés à plein temps à des moments où ils n’apportent pas de valeur ajoutée à l’entreprise.
Il faut par exemple respecter les réglementations du travail, ce qui peut avoir une incidence sur la fréquence de leur disponibilité lorsque vous en avez besoin.
Alors que l’externalisation permet d’avoir une équipe disponible à toute heure de la journée.
Vous évitez également de consacrer du temps et de l’argent à la formation, chez Heyvast®, vous bénéficiez des compétences d’un personnel expérimenté qui sait comment transformer une proposition en affaire et qui connaît l’importance de maintenir une bonne réputation lorsqu’il traite les appels des clients.
L’avantage le plus important pour les entreprises de construction est sans doute la nature flexible des employés externalisés.
Lorsque vous traitez de gros contrats plutôt qu’un flux constant de petites commandes, il y a des moments où les téléphones sont calmes et d’autres où ils sonnent à tout rompre.
L’externalisation sur une base temporaire est la solution parfaite ; elle vous permet d’éviter de payer les salaires d’employés à plein temps à des moments où ils n’apportent pas de valeur ajoutée à l’entreprise.
Gestion du planning
La sous-traitance, qui vous permet de profiter des avantages des travailleurs à distance, est idéale pour les entreprises de construction, car elle vous permet de bénéficier d’une flexibilité totale en matière de planification du travail.
La gestion de l’agenda peut être l’un des aspects les plus complexes du travail de construction.
Le fait de disposer d’une main-d’œuvre parfaitement flexible et de vous faire connaître pour cela fait de vous un candidat intéressant pour ceux qui cherchent à engager des équipes de construction.
Cela signifie que vous êtes mieux à même de répondre aux demandes des clients et d’utiliser votre temps efficacement afin de respecter les budgets et les délais convenus.
La gestion de l’agenda peut être l’un des aspects les plus complexes du travail de construction.
Le fait de disposer d’une main-d’œuvre parfaitement flexible et de vous faire connaître pour cela fait de vous un candidat intéressant pour ceux qui cherchent à engager des équipes de construction.
Cela signifie que vous êtes mieux à même de répondre aux demandes des clients et d’utiliser votre temps efficacement afin de respecter les budgets et les délais convenus.