12 novembre
SECRÉTARIAT EXTERNALISÉ POUR AVOCAT
Accueil téléphonique avocats et professions juridiques
Les avocats travaillant de manière plus flexible, nos équipes d’externalisation du back-office des cabinets d’avocats sont disponibles pour prendre en charge un éventail de plus en plus large de tâches, y compris des travaux plus spécialisés.
Heyvast met à la disposition de votre cabinet d’avocats la réceptionniste téléphonique idéale et la piste d’audit parfaite pour chaque appel.
Nous prenons vos appels tout en respectant les exigences de confidentialité.
L’externalisation de votre accueil téléphonique peut vous apporter les solutions nécessaires à la bonne gestion de votre accueil.
Vous disposerez bientôt de plus d’heures pour vous concentrer sur les dossiers de vos clients.
La plupart des avocats doivent trouver des moyens de gérer un grand nombre d’appels entrants.
Un client peut chercher à faire le point sur son affaire, ou un nouveau client potentiel peut chercher des réponses sur la façon dont la loi s’applique à lui.
Quelle que soit la situation, de nombreuses personnes appellent pour poser des questions potentiellement complexes.
Heyvast met à la disposition de votre cabinet d’avocats la réceptionniste téléphonique idéale et la piste d’audit parfaite pour chaque appel.
Nous prenons vos appels tout en respectant les exigences de confidentialité.
L’externalisation de votre accueil téléphonique peut vous apporter les solutions nécessaires à la bonne gestion de votre accueil.
Vous disposerez bientôt de plus d’heures pour vous concentrer sur les dossiers de vos clients.
La plupart des avocats doivent trouver des moyens de gérer un grand nombre d’appels entrants.
Un client peut chercher à faire le point sur son affaire, ou un nouveau client potentiel peut chercher des réponses sur la façon dont la loi s’applique à lui.
Quelle que soit la situation, de nombreuses personnes appellent pour poser des questions potentiellement complexes.
La plupart des cabinets d’avocats engagent une réceptionniste à plein temps pour répondre à ces appels téléphoniques, car ils hésitent à confier une tâche aussi importante à quelqu’un d’autre.
Mais il s’agit d’une option coûteuse qui ne répond pas toujours aux besoins des appelants.
Une réceptionniste peut ne pas comprendre les demandes de la personne et n’est pas toujours disponible après les heures de bureau, lorsque les clients potentiels ne travaillent pas et cherchent des réponses.
Heyvast propose des services de réception d’appels pour répondre à ce besoin.
Mais il s’agit d’une option coûteuse qui ne répond pas toujours aux besoins des appelants.
Une réceptionniste peut ne pas comprendre les demandes de la personne et n’est pas toujours disponible après les heures de bureau, lorsque les clients potentiels ne travaillent pas et cherchent des réponses.
Heyvast propose des services de réception d’appels pour répondre à ce besoin.
- Traitement des emails entrants et sortants.
- Traitement des dossiers.
- Organisation de vos agendas et prise des rendez-vous.
- Optimisation de votre trésorerie.
Avantages de l'externalisation
Lorsque vous confiez les appels téléphoniques juridiques à VeteranOutsourcing, vous bénéficiez de nombreux avantages qui ne sont pas possibles avec le personnel interne:
Maintenir la continuité des activités.
Votre cabinet d’avocats n’est pas ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais cela ne signifie pas que vos clients ne peuvent pas vous contacter pour des questions importantes.
Qu’il s’agisse d’un jour férié, d’une journée complète de réunions, d’un jour de repos ou de circonstances imprévues, vous ne manquerez aucun appel.
Heyvast gérera tous les appels, notera les informations cruciales et vous les transmettra.
Qu’il s’agisse d’un jour férié, d’une journée complète de réunions, d’un jour de repos ou de circonstances imprévues, vous ne manquerez aucun appel.
Heyvast gérera tous les appels, notera les informations cruciales et vous les transmettra.
Éliminez les interruptions.
Lorsque vous travaillez en tant qu’avocat ou que vous gérez une équipe d’avocats, vous savez à quel point les appels téléphoniques peuvent être nécessaires mais distrayants.
Au lieu de prendre le temps de vous recentrer après un appel téléphonique, vous et vos avocats pouvez vous concentrer sur des activités plus essentielles en externalisant les tâches non essentielles.
Au lieu de prendre le temps de vous recentrer après un appel téléphonique, vous et vos avocats pouvez vous concentrer sur des activités plus essentielles en externalisant les tâches non essentielles.
Réduire les coûts.
Engager quelqu’un pour répondre aux appels peut être coûteux, quelle que soit la taille de votre cabinet d’avocats ou de votre pratique.
Mais si vous vous associez à un centre d’appels, vous économisez sur les coûts – en termes de compensation, de formation et d’opportunités perdues.
Ils vous couvrent entièrement sans vous ruiner.
Mais si vous vous associez à un centre d’appels, vous économisez sur les coûts – en termes de compensation, de formation et d’opportunités perdues.
Ils vous couvrent entièrement sans vous ruiner.
Construisez des relations solides avec vos clients.
Vos clients doivent sentir qu’ils peuvent compter sur vous à tout moment.
Mais si leurs appels aboutissent directement sur la messagerie vocale, ils ne se sentiront pas aussi rassurés que vous le souhaitez.
Gagnez leur confiance en faisant en sorte qu’une personne aimable et compétente prenne leur appel à tout moment.
Mais si leurs appels aboutissent directement sur la messagerie vocale, ils ne se sentiront pas aussi rassurés que vous le souhaitez.
Gagnez leur confiance en faisant en sorte qu’une personne aimable et compétente prenne leur appel à tout moment.
Assurez le professionnalisme.
Lorsque vous externalisez les appels téléphoniques, vous n’avez plus à vous soucier de l’apparence professionnelle de votre entreprise.
Nos agents répondront systématiquement à tous les appels en indiquant le nom de votre entreprise et en vous souhaitant la bienvenue.
Nos agents répondront systématiquement à tous les appels en indiquant le nom de votre entreprise et en vous souhaitant la bienvenue.
Service d'accueil juridique
Nous suivons vos directives pour sélectionner et recueillir les informations dont vous avez besoin pour commencer.
Nous pouvons même effectuer des appels sortants pour recueillir des informations supplémentaires.
Nous pouvons même effectuer des appels sortants pour recueillir des informations supplémentaires.
Prise de rendez-vous juridique
Après l’accueil, nous nous chargeons de la prise de rendez-vous et pouvons même l’intégrer directement dans votre calendrier.
Service de réponse aux avocats
Qu’il s’agisse d’un service de débordement ou d’une assistance en dehors des heures de bureau, nous sommes une extension de votre cabinet.
Nous pouvons vous représenter par téléphone, SMS ou chat.
Nous pouvons vous représenter par téléphone, SMS ou chat.
Acheminement des appels
Nous pouvons acheminer les appels et accueillir les gens comme si nous étions assis dans votre bureau.
Soutien marketing
Nos agents peuvent répondre à la demande d’appels provenant de campagnes commerciales.
Rapports sur les résultats des appels
Vous choisissez quels appels sont rapportés et comment ils le sont.
Des résumés par e-mail à l’intégration directe dans votre logiciel interne, vous avez le contrôle.
Des résumés par e-mail à l’intégration directe dans votre logiciel interne, vous avez le contrôle.