Secretariat externalise pour cabinets comptables

Service de secrétariat téléphonique pour cabinets comptables

Nos solutions d’externalisation de la réception d’appels ne comportent pas de contrats à durée déterminée, ce qui vous offre une flexibilité totale pour développer votre activité pendant les périodes les plus chargées.
Le rapport qualité-prix est tout simplement remarquable.

Les cabinets comptables gagnent la confiance de leurs clients en prenant soin de leurs intérêts financiers.
Nous pouvons vous aider en permettant à vos clients de joindre facilement une voix vivante et amicale.
Grâce à notre service de réponse téléphonique, les clients de votre cabinet comptable sauront qu’ils peuvent toujours vous joindre.
En même temps, nous vous aidons à vous concentrer sur ce qui est important en traitant vos appels téléphoniques, vos courriels et vos discussions en ligne de routine.

Routage et transfert d'appels.

Lorsque vous vous associez à Heyvast, vous disposez de réceptionnistes pour accueillir vos appelants.
Nous vous aidons à concevoir un flux d’appels et un script pour que vos appelants soient dirigés rapidement vers la bonne personne ou le bon service.

Prise de rendez-vous.

Simplifiez les démarches de vos clients pour prendre un rendez-vous avec vous.
Un service de réponse téléphonique pour votre cabinet comptable signifie que vos clients peuvent vous appeler, vous envoyer un e-mail ou vous contacter par chat pour fixer un rendez-vous.
Nos réceptionnistes vous aident à gérer votre calendrier afin que vous puissiez vous concentrer sur les tâches les plus importantes de votre liste.
Nous offrons même une application de planification en ligne gratuite avec chaque compte.

Avantages des services de réponse téléphonique pour comptables

Le secteur de la comptabilité est sensible car les clients vous confient leurs données financières et attendent de vous, en retour, des conseils précis et en temps voulu.
Lorsqu’ils appellent et que leurs besoins ne peuvent être satisfaits immédiatement, ils seront sceptiques quant à vos services d’assistance à la clientèle.
Si vous tardez à répondre aux appels des clients ou si vous manquez leurs appels, vous risquez de les perdre au profit de vos concurrents.
Les services de réponse téléphonique vous aident à faire face aux saisons mouvementées de la comptabilité, telles que les périodes de vacances, de paiement des impôts et de paiement des frais.
Ils vous permettent de conserver vos clients actuels et d’en attirer de nouveaux.

Nos services éliminent la pression des appels

En tant que comptable, il y a ces journées agitées où chacun appelle pour que vous le conseilliez sur des questions financières.
Il est impossible de savoir quand votre client fidèle aura besoin de vous ou quand un nouveau client aura besoin de vos services.
Manquer cette opportunité parce que vous étiez en réunion d’affaires, en train de servir un autre client, que votre téléphone a sonné, ou simplement parce que vous êtes en vacances, serait décevant.
En faisant appel à un service de réponse aux appels, vous ne manquerez jamais les appels de vos clients, ce qui vous laissera plus de temps pour trouver des solutions.

Gain de temps

Lorsqu’il s’agit de questions financières, les clients veulent obtenir des informations détaillées lorsqu’ils appellent leur comptable.
Les détails donnés au téléphone peuvent vous prendre beaucoup de temps, surtout si vous avez plusieurs clients qui appellent dans la journée.
Les services de réponse aux appels vous aident en prenant en charge les appels entrants ; ainsi, vous n’avez à répondre qu’aux appels urgents.
Le temps gagné en répondant aux appels peut être ce dont vous avez besoin pour faire évoluer votre entreprise et générer plus de profits, ou pour vous reposer et vous ressourcer.

Filtrage des appels

Cette solution vous permet de filtrer vos appels et vos messages dans l’ordre que vous souhaitez.
Cela vous permet de rester informé de l’évolution de vos affaires.
Quels sont les mois où vous servez le plus de clients ?
Quels sont les besoins de la plupart des clients ?
En conséquence, vous pouvez planifier la manière dont vous pouvez améliorer vos services et mieux vous occuper de vos clients.

Notification des opportunités potentielles

Les personnes qui appellent ne sont pas toutes des clients potentiels.
Cela vous aidera à filtrer les prospects afin de les attirer dans votre entreprise.
Étant donné que les services de réponse aux appels ont des réceptionnistes formés à votre secteur d’activité, ils seront en mesure d’analyser les conversations avec les clients et de vous avertir lorsque des pistes potentielles se présentent.

Meilleur service à la clientèle

Le fait qu’une personne puisse répondre en direct aux appels des clients leur donne le sentiment d’être mieux traités que s’ils étaient reçus par un service de réponse automatique.
Les services de réponse automatique aux appels peuvent être gênants pour les clients qui ont des besoins différents de ceux auxquels les enregistrements automatiques peuvent répondre.
Une réceptionniste qui travaille en direct est plus adaptée au large éventail de clients des comptables.
Contrairement aux services de réponse aux appels automatisés, les réceptionnistes formés savent comment répondre aux besoins des différents clients et à leurs questions.

Commencez dès aujourd'hui

Avec le centre d’appels Heyvast, vous pouvez améliorer votre pratique sans avoir à embaucher davantage de réceptionnistes ou à modifier votre infrastructure actuelle.
Et comme vos clients méritent un service clientèle exceptionnel, il est temps de relever la barre !
En moins de trente minutes, vous obtenez un devis de réponse aux appels en direct.
Contactez Heyvast Call Center dès aujourd’hui au 09.70.26.75.20 pour commencer.