31 octobre
Télésecrétariat et secrétariat externalisé de qualité
Les patients se rendent au cabinet médical en attendant des solutions immédiates à leurs problèmes médicaux ou à leurs maladies, mais dans certains cas, le temps d’attente peut être trop long.
Le problème ne réside pas seulement dans le fait que le médecin a un trop grand nombre de patients.
C’est tout simplement parce que le médecin n’a pas assez de temps pour tout couvrir par lui-même et se déplacer.
De nombreux médecins luttent aujourd’hui contre le fardeau de la documentation médicale parce qu’ils n’ont pas assez de temps en raison d’un trop grand nombre de tâches par rapport à la demande constante d’amélioration de la relation médecin-patient.
L’externalisation de ces tâches de bureau est bénéfique pour tout médecin en pratique privée, car elle constitue une solution viable au problème de l’excès de temps consacré à la seule documentation.
L’externalisation des soins de santé s’est développée en raison de ses avantages avérés pour le secteur. Voici les 3 avantages de l’externalisation des tâches du service médical dans votre cabinet
L’externalisation des soins de santé s’est développée en raison de ses avantages avérés pour le secteur. Voici les 3 avantages de l’externalisation des tâches du service médical dans votre cabinet
Se concentrer sur les soins aux patients
Les médecins des cabinets privés sont confrontés à une demande croissante de documentation de haute qualité, axée sur les patients et réalisée en temps voulu.
Cependant, la demande croissante de tâches de documentation a été associée à une préoccupation croissante de pression temporelle et de faible satisfaction professionnelle chez les médecins, car ils passent plus de temps à la documentation clinique qu’à interagir avec les patients.
Ils consacrent en moyenne trois heures par jour aux tâches de documentation, soit suffisamment pour voir huit ou neuf patients de plus.
En libérant les médecins des tâches administratives de documentation et en renforçant la valeur de l’apprentissage par la pratique, l’externalisation de ces tâches a le potentiel d’accroître l’aspect clé des soins de haute qualité : la relation médecin-patient.
Faire appel aux services d’Heyvast® est une stratégie efficace qui vous permet de vous concentrer sur les soins aux patients, de passer plus de temps avec eux et moins de temps devant l’ordinateur.
Non seulement cela vous facilitera la tâche, mais cela améliorera également votre efficacité à faire passer un patient à un autre.
L’externalisation offre au médecin la possibilité d’être plus efficace dans sa journée, de voir plus de patients et de passer plus de temps avec eux pour répondre à leurs préoccupations médicales.
Non seulement cela vous facilitera la tâche, mais cela améliorera également votre efficacité à faire passer un patient à un autre.
L’externalisation offre au médecin la possibilité d’être plus efficace dans sa journée, de voir plus de patients et de passer plus de temps avec eux pour répondre à leurs préoccupations médicales.
Gagner du temps et de l'argent
Le gain de temps et d’argent a toujours été la principale raison pour laquelle les entreprises ont recours à l’externalisation.
Vous pouvez économiser une quantité importante d’argent qui aurait pu être dépensée pour embaucher des employés de bureau supplémentaires.
En externalisant, vous n’aurez pas à consacrer plus de temps et d’argent à la formation des employés.
Nous organiserons cette formation et d’autres tâches de gestion pour répondre à vos besoins en tant que client.
L’externalisation peut réduire considérablement les coûts des fournitures de bureau, du mobilier et du matériel informatique, ce qui vous permet de réinvestir dans les services aux patients, la recherche et les équipements pour améliorer les soins aux patients.
Améliorer l'expérience des patients
L’une des principales plaintes des patients est le temps d’attente, ce qui laisse des patients mécontents, qui ne reviennent jamais ou se plaignent du service client qu’ils ont reçu dans cette clinique.
L’externalisation des appels entrants permet de réduire les files d’attente et d’améliorer l’expérience des patients. En vérifiant l’éligibilité et en complétant les autorisations préalables, votre cabinet peut garantir la couverture et fournir des informations correctes aux patients. Lorsque les patients appellent votre cabinet, ils risquent d’être mis en attente et d’attendre en moyenne 5 à 7 minutes. L’externalisation de ce service peut contribuer à améliorer la satisfaction du patient.
L’externalisation des appels entrants permet de réduire les files d’attente et d’améliorer l’expérience des patients. En vérifiant l’éligibilité et en complétant les autorisations préalables, votre cabinet peut garantir la couverture et fournir des informations correctes aux patients. Lorsque les patients appellent votre cabinet, ils risquent d’être mis en attente et d’attendre en moyenne 5 à 7 minutes. L’externalisation de ce service peut contribuer à améliorer la satisfaction du patient.
Profitez de cette occasion pour consacrer votre temps à améliorer la relation médecin-patient, au lieu de passer trop de temps sur la documentation.
- Éliminez les facteurs qui vous empêchent d'accomplir efficacement vos tâches médicales.
- Externalisez et voyez les avantages que vous et vos patients en tirerez.
Les soins que vous prodiguez à vos patients sont, de toute façon, votre principal produit.
Afin d’obtenir un taux de satisfaction plus élevé de la part de vos patients, vous devez assurer le suivi de leur visite afin de pouvoir déterminer s’ils en ont pour leur argent, et le moyen le plus efficace d’y parvenir est de disposer de plus de temps.
Afin d’obtenir un taux de satisfaction plus élevé de la part de vos patients, vous devez assurer le suivi de leur visite afin de pouvoir déterminer s’ils en ont pour leur argent, et le moyen le plus efficace d’y parvenir est de disposer de plus de temps.