Centre de contact client digital
Retrouvez vos clients là où ils sont
Le comportement des clients évolue plus vite que jamais.
Pendant des années, les centres de contact n’ont eu à traiter que des appels.
Le centre de contact HEYVAST s’inscrit dans un univers numérique, en phase avec les nouvelles pratiques consommateurs.
Cette digitalisation permet de répondre à l’ensemble des attentes des clients en leur offrant un parcours personnalisé et fluidifié.
En unifiant la gestion des canaux digitaux de relation client, HEYVAST aide votre entreprise a améliorer sa productivité pour répondre aux nouvelles attentes d’instantanéité des clients en adoptant facilement les nouveaux canaux.
Nos Services
Traitement des appels téléphoniques
Inbound call
Outbound call
Gestion des réseaux sociaux
Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Gestion des messages
Messenger
WhatsApp
WeChat
Viber
Gestion des messages SMS
Gestion des campagnes SMS
Gestion des emails
Traitement du flux d’emails entrants
Gestion du live chat support
La gestion des réclamations, des commandes et des prospects en ligne
Les résultats commerciaux
Une meilleure expérience client
Une réduction des coûts
Une satisfaction de la clientèle supérieure
Plus de proximité avec vos clients
Les bots peuvent aider votre entreprise à satisfaire les demandes de ses clients.
Mais pour plus d’efficacité, il faut que les clients puissent aussi interagir avec un autre être humain.
Conserver un Contrôle sur la Qualité
Services De Back Office
We’ve designed a culture that allows our stewards to assimilate with our clients and bring the best of who we are to your business. Our culture drives our – and more importantly – your success.